Avis Clients Jardimax

A fuir concernant les commandes internet, vous annulez une commande et ils vous l'envoient en espérant que vous serez satisfait ! Vous les contactez par message, pas de réponse. Quand vous les appelez, ils menacent de raccrocher et quand ils se rendent compte de leur erreur, ils disent que le remboursement a été prévu il y a plusieurs jours sur PayPal ce qui est faux... Vous leur dites qu'avec des excuses ce serait encore mieux, et ils vous raccroche au nez. Fuyez !

Commande passée et payée et encaissée ,toujours rien, fournisseur en rupture de semaine en semaine ,aucune nouvelles si vous ne vous manifestez pas,demande de remboursement sans suite A fuir ,ne vous faites pas avoir comme moi ,lisez les avis avant de commander

Jardimax a fait une erreur de livraison , mon colis est disponible à 500 km de chez moi......
Prévenus , ils ne veulent rien faire , il faut que le colis revienne au bout du temps de retrait alloué . Il sera de nouveau expédié.
Bientôt un mois que j' ai commandé et toujours aucune info.
Site de vente à fuir.

Attention grosse arnaque promet des délais en 24h !!!! Mdr 15jours et toujours rien ne pas commandé sur se site !!!!!

J'ai commandé une tronçonneuse professionnelle en vue d'un chantier forestier. Tronçonneuse reçue le 26.04.2021, mais impossible à démarrer - l'essence n'arrive pas jusqu'à la bougie. Je signale le problème le jour même en demandant un retour avec remboursement. Réponse le lendemain: "Remboursement refusé, faites jouer la garantie constructeur chez un revendeur local". Je persévère, et après une semaine de négociation, j'obtiens un accord pour renvoyer le matériel à mes frais pour réparation - j'ajoute que pendant ce temps je tentais encore de temps en temps de démarrer la machine (sans succès). Enfin je renvoie le matériel. Une semaine plus tard, le service client me dit que chez eux la tronçonneuse fonctionne parfaitement... J'ai du mal a y croire, mais soit - les miracles arrivent parfois. Je précise que je suis agriculteur et je manipule dans le cadre de mon activité des tronçonneuses depuis plus de 20 ans. Bref, je demande alors à ce que la tronçonneuse me soit renvoyée. J'attends... J'attends... J'attends... Cela fait maintenant plus d'une semaine. Appel à Jardimax "la machine est toujours à l'atelier, nous ne savons pas quand elle vous sera renvoyée". Je n'y comprends plus rien. En l'état, je me retrouve depuis 3 semaines sans argent, sans tronçonneuse, et sans savoir ce qu'il se passe. Je peux difficilement recommander Jardimax suite à cette expérience pour le moins désagréable.
AJOUTÉ LE 17.05.2021: j'ai reçu ce matin la tronçonneuse qui m'a été renvoyée par le sav jardimax. Celui-ci maintient que la machine fonctionnait parfaitement et qu'ils n'ont rien fait dessus. Je ne sais juger de la sincérité de ces propos, mais en tout état de cause la machine démarre désormais parfaitement et fonctionne à merveille. Soit jardimax y a fait quelque chose et ne souhaite pas l'avouer, soit une intervention divine à remis en état la machine durant le transport. L'aventure m'aura coûté un délai supplémentaire de 3 semaines et 30 euros de colissimo pour envoi (Jardimax ne m'a pas réclamé de frais pour le retour). Je rajoute deux étoiles car même si le contact avec Jardimax est pénible, laborieux et chronophage, j'ai enfin aujoud'hui une machine fonctionnelle pour travailler, et c'est pour moi l'essentiel.

Je confirme pour la grande mauvaise foi du service "support client". Malheureusement ils ne savent écouter leur client et pensent que c'est le client qui a tort. Sinon, les délais de livraison est à chaque beaucoup trop longs. Enfin, le site Internet n'est pas toujours très fiable en ce qui concerne la référence des pièces.

Ce site ainsi que le site WEBMOTOCULTURE.com n'assure pas le SAV sous garantie. J'en fais la désagréable expérience actuellement sur une élagueuse WOLF. Mauvaise fois, non respect des CGV, juge et partie dans les diagnostics conduisant à une non prise en compte de la garantie légale. Retenue du matériel retourné sauf paiement du colissimo retour. Une vraie arnaque.
Ces deux sites sont à éviter !
En consultant les pages jaunes, je m'aperçois que les avis sont positifs mais sur les autres sites, c'est le contraire. Je vais être obligé de faire intervenir ma protection juridique, lamentable pour deux sites français!
Jean-Claude

Le site prétend livraison en 48h.
+ de 15 jours d'attente. Réponse à mes réclamations par un robot qui suit les procedures...En dessous de tout. Je ne les recommanderais jamais

Cde passé le 25 mai 2020, tjrs pas de nouvelles et argent débité pratiquement aussitôt….pas de nouvelles biensûr, ni par téléphone et ni par mail …..je me pose question et lisant vos commentaires. Je suis vraiment embêter pour ma tondeuse qui est à l'arrêt sans mes pièces commandées. Ou si situe l'entreprise? avez vous déjà reçu pièces de chez eux ??
J'ai peur d'une vrai arnaque à ce sujet, faut t-il entamer une procédure pour avoir satisfaction …..
Anthony

Je déconseille ce site qui soit disant expedi en 24 48 heures j'ai fait une commande de deux articles le 16 juin expédié soit disant le 18 ce jour le 22 juin toujour rien un attend a la poste qui mon pas livré colis trop encombrant et l'autre je sais pas ou il est il est en préparation chez l'expéditeur depuis le 18 voilà site a fuir

Mauvaise expérience j ai commandé début avril sur le site à ce jour plus de nouvelles, argent encaissé et le statut de commande ne change pas. Nous sommes le 15juin et j attends toujours de pouvoir tondre car il me manque la pièce. Peut être seront nous livré en décembre, je vais tondre sous la neige. Déçu ++++

Mauvaise expérience. Une commande le 13 mai 2020.. reçue le 10 juin 2020. Entre ces deux dates j'ai essayé en vain d'annuler cette commande à plusieurs reprises.les délais de réponse aux mails de contact sont à l'égal des délais d'envois...quand il y a une réponse !la réponse a été, il y a une dizaine de jours "on ne peut plus retrouver votre colis il est déjà parti" (il s'agit d'une simple enveloppe à bulles avec six petits ressorts dedans..mais qui immobilisent deux de mes débroussailleuses). L'enveloppe est une J+2 Dom"..cette histoire de colis déjàeenvoyé est un pur mensonge . Là je me retrouve donc avec un colis enveloppe dont je ne sais que faire..j'ai repris contact par mail et une réponse robotisée est arrivée immédiatement "demande 3294....".
Le plus mauvais service côté motoculture auquel j'ai eu affaire de ma vie sur internet Curieusement sa note sur "av.s vér. f. és" est excellente...
Je reviens après avoir lu les avis donnés avant moi et je finis par me demander si je vais réellement oser demander un remboursement tellement les expériences des autres clients confortent les miennes ! jusqu'à se demander si ce qui est dans cette enveloppe correspond bien à ce que j'ai commandé.je vois qu'un autre client met en doute le site "av.s v. rifi. s"..je suis du même avis que lui sur ce sujet.
Je reviens à nouveau vers vous pour la suite du feuilleton:
Une réponse de jardimax qui me précise que j'ai reçu mon colis.. et fait la sourde oreille concernant ma demande de renvoi et remboursement même en lui proposant de prendre les frais de retour à ma charge.
Mais le point essentiel, et c'est pour ceci que je réinterviens principalement ici: mon avis sur le site avis vérifiés devient plus précis :non seulement il est mensonger mais en plus il bloque l'accès des personnes ayant déjà donné un avis négatif par adresse mail bloquée. Il m' est donc impossible de rectifier ma note ou modifier mon avis comme on peut le faire ici sur trustpilot en améliorant la note ou non. A croire que l' algorithme avis vérifiés est calibré dans le sens où il ne pourrait plus recevoir d'un mécontent qu'un mécontent encore plus mécontent.. que des modifications de jugement de plus en plus sévères...et donc il bloque l'accès... jolie start up.
Je reviens à nouveau :
Si vous voulez faire travailler un autre fournisseur:
my-robot.fr, webmotoculture.com,vanpo-jardin.com, jardimax. com sont la même entité. La liste n'est pas garantie d'exhaustivité...
Je reviens vers vous ce 3 juillet :j'ai réexpédié, après une sacré persévérance pour obtenir la marche à suivre et l'adresse postale où renvoyer ce colis reçu le 10 juin.j'ai pris les frais de retour à ma charge et l'ai renvoyé le 18 juin:depuis aucune trace de remboursement et aucune réponse à mon mail de début de semaine dernière leur demandant où ils en étaient.